养老机构服务认证

什么是养老服务认证?

  养老服务是指为老年人提供必要的生活服务,满足其物质生活和精神生活的基本需求。养老机构则是为老年人提供集中居住和照料服务的机构。

服务认证是第三方机构运用合格评定技术对服务提供者的服务和管理进行评价的活动。养老服务认证属于服务认证中的“SC18卫生保健和社会福利服务”领域范围,是服务认证在养老行业中的应用。

  为实施养老服务认证,并通过认证提升养老机构自身的管理水平和服务质量,重庆金质质量认证有限公(JZC)编制了《养老机构服务认证技术规范》和《养老机构服务认证方案》并在认监委完成备案。JZC于2019年11月27日颁发了重庆市的首张“养老服务认证证书”。


开展养老服务认证的好处

  (1)为消费者选择养老机构提供依据

  养老服务认证证书中有养老机构获得的服务等级、认证标志、认证范围等内容。消费者可以根据证书或认证标识中的等级很直观的辨识该机构的服务质量,可以根据认证范围了解有质量保障的服务范围,再根据自身的经济条件、身体状况、精神需求选择适合自己的养老机构。
  (2)促进提升养老机构的服务质量和管理水平
  养老机构可通过认证准备和取证后持续保持获证条件的过程,不断维护和改善硬件条件,提升护理人员、医疗人员、餐饮服务人员等服务和管理人员的能力,改进服务态度、顾客满意度等服务质量。从第三方的角度,对养老机构进行公正的评价,让养老机构找到服务质量的差距,以持续推动养老机构提升自身管理水平和服务能力。
  (3)促进提升养老机构的市场竞争力
  养老服务认证通过对服务项目提供情况,服务过程控制能力,消费者满意度等服务绩效水平三个方面综合评价其服务质量,促进了养老机构从服务细节到系统性服务管理的能力提升,并将服务落实到老年人的满意度上,促进养老机构开发更多更好的适老化服务项目,吸引更多的老年人入住。所以通过养老服务认证能助力养老消费源动力的激发,有利于形成良性市场竞争机制,扩大养老消费市场。

为什么选择JZC

  我们的追求超越了单纯的审核与监督,而是要以最新的行业标准和丰富的实践经验在识别您实际需求的同时为您带来切实的收益,成为您企业成长每一步的伙伴与见证者。您关心的环节即是JZC关心的环节,您关注的过程即是JZC关注的过程。


  另外,JZC还有以下优势:

  ◉提供检验检测、认证、标准、技术指导的“一站式”服务

  ◉共享招商局检测认证(重庆)有限公司的检测技术资源  

  ◉共享重庆发展投资有限公司的服务资源
  ◉市场监管局、众多检验检测认证机构、协会的鼎力支持 


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